1000 van 1000
Locatie:
2800 MECHELEN
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
015 140 400
Datum Gepubliceerd:
19 mei 2024
Klantendienstmedewerker (vroege/late)
- Go4Jobs Mechelen
- Antwerpen
- Verkoop
- 3 weken geleden
Functie
- Je behandelt binnenkomende telefoons, mails en aanvragen van klanten;- Je bent het aanspreekpunt tijdens de permanentie;
- Je helpt klanten bij defecten/storingen aan het distributienet (elektriciteit, aardgas en water);
- Je informeert de klanten en stelt ze gerust bij schade en defecten;
- Je brengt klanten op de hoogte bij werken aan het distributienet en daarbij horende hinder;
- Je volgt de nodige procedures en doet opvolgingen naar de klanten toe;
- Je verwerkt alle administratie omtrent de gesprekken (mails, opvolgdossiers...);
Jouw profiel
Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring in een klantendienstomgeving- Je bent klantgericht, vriendelijk en professioneel ingesteld;
- Je bent nauwkeurig in het verwerken van uw administratie;
- Je wil u verdiepen in deze materie met interne opleidingen;
- Je bent vlot met de PC;
- Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende taken en programma's;
- Talenkennis: Nederlands (mondeling en schriftelijk zeer goed);
- Je bent flexibel om te werken in een 2-ploegensysteem (6-14u/14-22u);
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) -
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
Aanbod
We bieden een uitdagende en gevarieerde job in een stabiele werkomgeving met oog voor opleidingen en begeleiding. Je werkt in een ploegensysteem waarbij je afwisselend de ene week werkt van 6u-14u en de andere week van 14u-22u. Je krijgt een marktconforme loon (+/- €2450, hoe meer ervaring, hoe hoger het loon), + ploegenpremie en maaltijdcheques. Na 6 maanden krijg je een vast contract aangeboden, waar nog extralegale voordelen aan gekoppeld zijn.- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
Solliciteren
Brent Pardon
015 140 400
mechelen@go4jobs.be
Anderen bekeken ook
Supply Chain & Procurement consultant
- SOLVINT
- Sint-Martens-Latem
- 5 uur geleden
Verkoper-verkoopster bakkerij
- Start People Retail Vlaanderen
- Ghent
- 5 uur geleden
Chauffeur CE
- Tempo-Team Regio West- & Oost- Vlaanderen
- Bruges
- 4 dagen geleden
Chauffeur CE
- Tempo-Team Regio West- & Oost- Vlaanderen
- Oostkamp
- 4 dagen geleden