Functie

Ben jij communicatief sterk en gedreven in administratieve taken? Heb je een passie voor klantenservice en ben je een probleemoplosser? Dan ben jij wellicht de perfecte kandidaat voor de functie van Klantenadviseur bij onze klant.

Als Klantenadviseur ben je verantwoordelijk voor:

* Het beantwoorden van oproepen van grote klanten. Dit omvat het plannen van afspraken bij banken, doorverwijzen van oproepen naar OCMW's, en het assisteren van hotelgasten bij problemen met hun boekingen.
* Je werkt met verschillende systemen, waaronder ons eigen systeem en de online agenda's van klanten.
* In deze rol is het belangrijk om elk gesprek efficiënt te beheren, nauwkeurig informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van klanten op te volgen. Gelukkig maak je deel uit van een ondersteunend team van collega's die altijd klaarstaan om te helpen.

Jouw profiel

* Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels
* Analytisch denkvermogen
* Probleemoplossend vermogen
* Teamspeler, dynamisch en behulpzaam
* Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekenden

• Merchandisingacties op poten zetten bij een klant tijdens promotionele acties (producten benadrukken, afficheren, ...)
• Het plan voor klantenwerving ontwerpen en de klantbezoeken plannen
• De activiteiten van een team coördineren
• Het commerciële voorstel uitwerken
  Samen met de klant de voorwaarden van de verkoopovereenkomst of de prijsraming overeenkomen
• Producten presenteren of demonstreren bij de klant en advies geven
• De bestelling (beschikbaarheid van producten, leveringstermijn, behandeling van klachten, ...) en de klanten (getrouwheidsacties, tevredenheidsenquêtes, aanmaningen, ...) opvolgen
• Commerciële acties uitvoeren tijdens evenementen
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• De klantenwerving administratief opvolgen en het team informeren
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Een bijdrage leveren aan de commerciële en marketingstrategie van de onderneming
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten: Overheden, administratie
• Klanten: Kleinhandelaars
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen

Aanbod

* Je werkt 38 uur per week met shifts tussen 6:30 uur 's ochtends en 21:00 uur 's avonds, inclusief weekenddiensten om de week.
* Na een opleidingsperiode kun je de helft van je shifts vanuit huis werken.
* We bieden een aantrekkelijk salaris, weekendtoeslagen en extra voordelen.
* Bovendien zijn er mogelijkheden om door te groeien naar meer verantwoordelijkheden binnen het bedrijf.

Solliciteren

Sarah Delarue
09/274.45.00
gent@jobtalent.be