Functie

- Begeleid klanten vanaf het moment van offerte-aanvraag tot aan de dienst na-verkoop, waarbij je streeft naar volledige klanttevredenheid.
- Maak afspraken met zowel klanten als het laboratorium over de duur van analyses en begeleid hen door hun customer journey.
- Bouw duurzame klantenrelaties op door in te spelen op individuele behoeften en vragen.
- Zorg voor een efficiënte dienstverlening en een professionele aanpak bij het behandelen van vragen en problemen.
- Daarnaast sta je ook in voor het beheer van de sociale media.

Jouw profiel

- Je bent een zelfstandig persoon die goed functioneert binnen een team.
- Nauwkeurigheid, ordelijkheid en een gestructureerde aanpak zijn jouw tweede natuur.
- Kennis van het Office pakket is een must.
- Klantvriendelijkheid en efficiëntie staan centraal in jouw werk.
- Een bachelor diploma in een wetenschappelijke richting is een troef maar zeker geen vereiste. We voorzien een complete interne opleiding.
- Je spreekt vlot Engels en hebt een goede kennis van het Frans, je kan vlot een gesprek voeren.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Aanbod

- Volop groeikansen en mogelijkheden tot jobrotatie binnen een groeiend bedrijf.
- Uitgebreide scope van analyses in diverse sectoren zoals milieu, voeding en asbest.
- Een warm team waar het familiegevoel nog steeds heerst, ondanks de groei van het bedrijf.
- Je kunt rekenen op een gevarieerd takenpakket binnen een dagregime van 39 uur per week. (6 ADV dagen)
- Interne en externe opleidingen om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Mooie verloning in verhouding tot jouw ervaring en capaciteiten.
- Na inwerkperiode kan je deels telewerken.

Solliciteren

Mats Andries
09 395 11 30
gent.office@go4jobs.be