Functie

Als WMS Support Engineer heb je een breed scala aan verantwoordelijkheden, gericht op het ondersteunen van gebruikers in verschillende vestigingen en landen. Je taken kunnen onder meer het volgende omvatten:

Eerstelijnsondersteuning bieden aan gebruikers in België, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en andere landen indien nodig.
Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die problemen ondervinden met het WMS.
Reageren op alle inkomende vragen van gebruikers via het helpdesk ticketingsysteem, waarbij ervoor wordt gezorgd dat ze zorgvuldig worden geregistreerd, toegewezen en beantwoord.
•Opbouwen en onderhouden van het Kennismanagementsysteem binnen de helpdesk, zodat kennis gemakkelijk toegankelijk is voor zowel gebruikers als ondersteunend personeel.
•Analyseren van de behoeften van gebruikers om beter te begrijpen welke problemen zich voordoen en hoe deze kunnen worden opgelost of voorkomen.
•Onderhouden van het WMS-systeem met betrekking tot configuratie, gegevens en rapportage, om ervoor te zorgen dat het systeem optimaal blijft functioneren.
•Organiseren van trainingen voor gebruikers en het ontwikkelen van procedures en handleidingen om eindgebruikers te ondersteunen bij het effectief gebruik van het WMS.
•Assisteren bij het optimaliseren van informatiestromen en gebruikte applicaties, om de efficiëntie van het WMS en de algemene magazijnprocessen te verbeteren.
•Door deze taken uit te voeren, speel je een cruciale rol bij het waarborgen van een soepele werking van het WMS en het maximaliseren van de waarde ervan voor de organisatie en haar gebruikers.
...

Jouw profiel

Bachelor werk- en/of denkniveau, bij voorkeur richting ICT & Automatisering

• Sterke interesse in toepassing van IT binnen de logistieke sector
• Vaardig in Office 365, basiskennis van Azure
• Vloeiend communicatief in het Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt
• Analytische en probleemoplossende ingesteldheid
• Vermogen om zelfstandig te werken en initiatief te tonen en in staat om onder druk te werken en deadlines te halen
•Je bent bereid om na de inwerkperiode regelmatig naar andere locaties

• Domein: Beheer van de logistieke keten
• De noden van de klant analyseren
  De doelstellingen en het kader van de interventie bepalen
• De klant oplossingen voorstellen
  Verbeteringen voorstellen qua organisatie, procedures, middelen, ...

Aanbod

Competitief salaris in functie van ervaring, aangevuld met extra legale voorwaarden zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en
groepsverzekering bij vaste indienstname
Na een succesvolle inwerkperiode zal er een bedrijfswagen voorzien worden
Kans op een vast contract na een geslaagde interim-periode

Solliciteren

Tamara Borghijs
011/71.92.92
pelt@jobtalent.be