Functie

Met Konvert Office, gaan we op zoek naar een supportmedewerker.

Beschik je over een probleemoplossend vermogen, ben je stressbestendig en een echte multitasker? Twijfel dan niet en stel je kandidaat voor deze gevarieerde functie!

FUNCTIE

• Je beantwoordt de binnenkomende oproepen per telefoon en tracht de vraag of het probleem zo efficiënt mogelijk te analyseren
• Je bekijkt zo snel mogelijk of op korte termijn wat de mogelijke oplossingen kunnen zijn zodat de mensen in het veld snel terug aan de slag kunnen
• Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van de techniekers die ter plaatse gaan voor de interventies
• Je staat in voor het de a dministratieve en praktische afhandeling van elk probleem en/ of nieuwe aansluiting

Jouw profiel

• Je beschikt over een A2-diploma of behaalde idealiter een bacheloropleiding in een technische richting
• Je hebt technische affiniteit en ook kennis van telecomnetwerken is een grote troef
• Je bent Nederlandstalig met een goeie kennis van het Frans
• Je houdt van veelvuldig telefonisch contact en hebt een vlotte babbel
• Je bent stressbestendig en een echte problemsolver
• Je bent een multitasker en organisatorisch sterk

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

• Een marktconforme verloning en leuke collega’s
• Uitdagende functie met de nodige variatie
• Een eigen opleidingscentrum voor een persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een organisatie in volle expansie, maar met een open communicatie en vlakke bedrijfsstructuur
• Je komt terecht in een team van experts binnen een familiale organisatie waar ondernemingszin wordt geapprecieerd
• Er wordt ingezet op een goede sfeer door tal van bedrijfsactiviteiten zoals een jaarlijks zomerevent, een nieuwjaarsreceptie, …

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen West
+32 56 20 67 41
West.office@konvert.be