Functie

Voor onze firma in Zwijnaarde ga ik op zoek naar een Customer servicemedewerker.

Jouw telefonisch takenpakket:
Beantwoorden van telefoonoproepen en e-mails van klanten met vragen over onze dienstverlening (standaardbestellingen, laboratoriumbestellingen, enz.)

Klachten centraliseren

Problemen van klanten oplossen of het probleem doorgeven naar de betrokken dienst of persoon in de organisatie

In dit verband moet de medewerker van de dienst na verkoop onder meer

Zoeken naar kredieten volgens een door de apotheker opgestelde lijst

Opnieuw versturen van BN's, facturen en fiscale uitsplitsingen

Opvolgen en oplossen van het probleem en de klant op de hoogte houden

Verzenden van mailings naar klanten

Opname van bestellingen

Het management waarschuwen bij terugkerende problemen

Jouw profiel

Jouw telefonisch profiel:

Je bent klant- en oplossingsgericht

Je hebt al een eerste succesvolle ervaring in een bedrijf en bent op zoek naar een nieuwe uitdaging.

Je bent rigoureus en bereid om een nieuw computerprogramma te leren

Je bent tweetalig NL/FR

Je bent proactief

Je bent graag in contact met klanten en bent geduldig.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
• Medewerkers opleiden in vaktechnieken
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)

Aanbod

Een salaris dat overeenstemt met het huidig barema

Een nieuwe uitdaging waarbij uw relationele vaardigheden en uw professionalisme de garantie op succes zijn.

Ben jij de telefonist die wij zoeken laat het dan zeker weten.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 225 93 09
wetteren@ago.jobs